Política de Devolución

¡Tu completa satisfacción es nuestra principal prioridad! Si no estás 100% satisfecho con tu compra por cualquier motivo, www.americanpetspanama.com con gusto acepta devoluciones  y hará una devolución completa con las siguientes opciones:

• Presentar factura original fiscal.

• La mercancía a devolver debe presentarse con el empaque, etiqueta original y sin uso.

• Plazo para devoluciones, hasta 15 días después de fecha de compra: accesorios, collares, ropa, kennels, bolsos.

• Los alimentos el empaque debe tener por lo menos el 80% del contenido y su compra no mayor a 3 días hábiles.

• La Devolución de Medicinas debe realizarse con un máximo de 5 días, debe estar en su empaque original y buen estado.

• Existe una garantía de 30 días brindada por el fabricante por defecto de fabricación y debe ser aprobada por el mismo para su cambio o reparación.

• El importe de la devolución es igual al monto de la compra que podrá ser cambiado por un producto igual o se puede generar un crédito a favor del cliente y en caso de solicitar el reembolso del dinero se realizará de 1 a 5 días hábiles por la misma vía de pago, transferencia bancaria, efectivo o cheque una vez llenada la solicitud y aprobación de la misma. Que será notificada vía email.

• La nota de crédito generada por la devolución tendrá una validez de 60 días continuos.

Excepciones.

Error del cajero:  Anulación de la transacción de la tarjeta de crédito/débito y/o entrega inmediata de dinero en efectivo, con los datos completos de los clientes: Nombre, teléfono,  motivo de la devolución, firma del cliente y cajero, dónde el cajero se hará responsable del costo administrativo, (2% de la transacción si es con tarjeta) y el costo del producto si fue abierto.   La Administración verificará llamando al cliente, como una encuesta de satisfacción.      En caso de que el cliente no tenga la factura, debe llenar y firmar el formulario, y en menos de 24 hora se la hará el cambio o devolución del dinero, después de que Administración verifique el caso y certifique con el cliente lo ocurrido.