Políticas de devolución para clientes de American Pets Y Pez.

  • Presentar factura original fiscal.
  • La mercancía a devolver debe presentarse con el empaque, etiqueta original y sin uso.
  • Plazo para devoluciones, hasta 15 días después de fecha de compra: accesorios, collares, ropa, kennels, bolsos.
  • Los alimentos el empaque debe tener por lo menos el 80% del contenido y su compra no mayor a 3 días hábiles.
  • La Devolución de Medicinas deben realizarse con un máximo de 5 días, debe estar en su empaque original y buen estado.
  • Existe una garantía de 30 días brindada por el fabricante por defecto de fabricación y debe ser aprobada por el mismo. Para su cambio o reparación.
  • El importe de la devolución es igual al monto de la compra que podrá ser cambiado por un producto igual o se puede generar un crédito a favor del cliente y en caso de solicitar el reembolso del dinero se realizara de 1 a 5  días hábiles por la misma vía de pago, transferencia bancaria, efectivo o cheque. llenada solicitud y aprobación de la misma. Que será notificada vía email.
  • La nota de crédito generada por la devolución tendrá una validez de 60 días continuos.

Excepciones .

Error del cajero:  Anulación de la transacción de la tarjeta de crédito/débito y/o Entrega inmediata de dinero en efectivo, Con los datos completos del clientes: Nombre, telf. motivo de la devolución, firma del cliente y cajero, donde el cajero se hará responsable del costo administrativo, (2% de la transacción si es con tarjeta)  y el costo del producto si fue abierto.   Administracion verificara llamando al cliente, como una encuesta de satisfacción.      En caso de que  el cliente no tenga  la factura, debe  llenar y firmar el formulario , y en menos de 24 hrs se la hará el cambio o devolución del dinero, después de que Administración verifique el caso y certifique con el cliente lo ocurrido.